Reklamace Vrácení
Vrácení nepoužítého zboží lze provést ve 14-denní lhůtě po převzetí zásilky bez udání důvodů dle zákona!!! Vždy prosíme o domluvu předem, potřebné instrukce zašleme dodatečně.
Zákazník má právo na vrácení nepoužitého, nepoškozeného zboží zabaleného v originálním obalu (obalu, ve kterém jste jej obdrželi) do 14 dnů ode dne převzetí zásilky. Tuto skutečnost je zákazník povinen ohlásit předem a vrácený balík nesmí zasílat na dobírku (v tomto případě nebude zásilka převzata naší firmou). Částka za zakoupené zboží bude vrácena v co nejkratším termínu, ne však déle, než uvádí zákonná lhůta.
Záruka a reklamace výrobku:
Délka záruky je (mimo jiné) uvedena na dodacím, případně záručním listu nebo faktuře. Tato doba začíná dnem vystavení faktury po dobu min. 48 měsíců a prodlužuje se o dobu, po kterou byl výrobek v záruční opravně. V případě výměny se záruční doba neprodlužuje. Zákazník dostane nový záruční list, kde bude uvedeno nové i původní výrobní číslo. Další případná reklamace se bude uplatňovat na základě tohoto dodacího listu. Při každé reklamaci uvádějte přesný popis závad a četnost výskytu (poškozený díl na produktu viditelně označte či řádně popište v dopise).
Servisní středisko po vyřízení reklamace vyzve zákazníka k odběru zboží, případně jej zašle na své náklady a riziko zpět.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s uživatelskou příručkou,
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci,
- zboží bylo poškozeno živly
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci,
- zboží poškozené zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN,
- v případě neoprávněné reklamace budeme nuceni opravu i dopravné účtovat. Sazba je minimálně 250,- Kč/hod práce servisního technika.
Dodavatel si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží jiným se stejnými parametry.
Poznámka k častému dotazu: Délka záruky je vždy min. 48 měsíců od data prodeje (realizace zásilky na Vaši adresu - den vystavení faktury). Jako záruční list slouží faktura, která je přibalena u zboží. V případě, že ji nenaleznete kontaktujte nás, bude Vám zaslán duplikát. Případnou reklamaci zakoupeného zboží přes naši prodejnu lze vyřídit přímo s výhradním distributorem produktu (uveden na záručním listě nebo prezentačních internetových stránkách). V případě, že nenaleznete kontakt přímo k distributorovy (vyřízení reklamace je rychlejší) kontaktujte nás na emailu:
info@autosedacky-online.cz nebo na tel. čísle 777 329 316. Reklamaci vyřídíme do lhůty stanovené zákonem. Děkujeme.
V případě, že si nebudete jisti zda Vaše reklamace bude dodavatelem uznána ( oprávněná reklamace ), je lepší pořídit digitální fotografie poškozeného zboží a zaslat nám je emailem vč. popisu závady. Tento email přepošleme na příslušný servis a po obdržení jeho vyjádření Vás budeme kontaktovat. Touto naší službou se vyhnete případného zpoplatnění provedení servisních úkonů u neoprávněné reklamaci.
Pokud máte přesto dotazy či nejasnosti, obraťte se na nás. Tým Autosedačky-online.cz
Závěrečná ustanovení
Tento Záruční řád nabývá účinnost 1. června 2005. Změny vyhrazeny.